Ons betaalgedrag verandert, blijkt uit de jaarcijfers van 2021. Vooral contactloos betalen wint aan populariteit. Dat blijkt uit de nieuwe Digitale Monitor van ING, uitgevoerd door DVJ Insights.
Het pinnen met de betaalpas in een pinautomaat nu is verschoven naar contactloos betalen met mobiel, wearable of betaalpas. 43% gaf in 2021 de voorkeur aan contactloos betalen ten opzichte van 32% in 2019. Gemak is een belangrijke factor (36%).
Jongeren gaan voor mobiel, wearable of betaalpas
Contactloos betalen is onder alle leeftijden het populairst, maar vooral onder jongeren. Meer dan de helft van de ondervraagde 18 tot 34-jarigen (52%) geeft de voorkeur aan contactloos betalen met mobiel, wearable of betaalpas. Onder 35-49-jarigen ligt dit percentage op 44%, onder 50-65-jarigen op 38% en onder 65+ers op 39%. Een groot deel van de ondervraagden (42%) verwacht ook dat contactloos betalen in de toekomst toe zal nemen.
In vergelijking met 2019 is het aandeel vrouwen dat met de mobiel betaalt in 2021 toegenomen van 37% naar 45%.
Iets minder contant geld
Uit de Digitale Monitor blijkt ook dat het dagelijks gebruik van contant geld door Nederlanders in 2021 (15%) licht is afgenomen ten opzichte van 2019 (19%). 41% geeft aan dat ze door corona minder met contant geld zijn gaan betalen. Ondanks dat het gebruik van contant geld afneemt, blijft het merendeel van de Nederlanders ervan overtuigd dat contant geld altijd nodig zal blijven (60%). De meest gebruikte reden: contant geld werkt altijd (59%).