Ze is nog maar kort aan de slag bij ‘de SOL’, maar veel leden van Bakery Sweets Center hebben haar al kunnen zien of spreken. Leandra van Dijk is voor Bakery Sweets Center het nieuwe gezicht van Stichting Ontwikkelingsfonds Levensmiddelenindustrie. Door Wecreate is ze gevraagd om binnen onze vereniging benodigde veranderingen op de werkvloer te spotten, en helpen in gang te zetten. En hoe kun je beter een hulpvraag ophalen, dan in een persoonlijk gesprek?
Leandra bezocht in de afgelopen maanden al ruim 20 BSC-leden. Elk met hun eigen specifieke wensen. “Maar er is ook zéker overlap in de hulpvragen”, laat de adviseur weten. Bijna wekelijks reist ze vanuit thuisbasis Deventer naar het Noorden, om telkens een aantal bedrijven te bezoeken. De strekking van het kennismakingsgesprek is steeds hetzelfde: Hoe wordt het lidmaatschap van Bakery Sweets Center ervaren en hoe staat het met de scholingsbehoefte? “Ik probeer erachter te komen waar de knelpunten zitten bij een ondernemer. Is er bijvoorbeeld veel verloop binnen het bedrijf, heeft het bedrijf te maken met vergrijzing, hoe bevalt het werken met zij-instromers. Maar ik vraag ze ook: Wat doe je zelf? Hoe maak je aanspraak op bestaande subsidies? Hoe los je zelf de problemen die er zijn, of komen, op?”
Informatiebehoefte
Na zo’n 20 bedrijven ziet Leandra dat er behoeft is aan (meer/een betere/een meer duidelijke) informatievoorziening. “Vaak komt het erop neer dat ondernemers bepaalde informatie of kennis nog niet voldoende hebben, terwijl deze wel bestaat. Bijvoorbeeld over het opleidingsaanbod, of over beschikbare subsidies. Komt dit doordat het lastig is om de kennis te verkrijgen? Of doordat ondernemers het zelf te druk hebben? Dit proberen we samen te ontdekken. Ook kijk ik in de gesprekken met BSC en SOL naar hoe we bepaalde zaken voor ondernemers kunnen vergemakkelijken.”
Up next: presentatie en evaluatie
Dat Leandra vaak één op één zit met een ondernemer of manager, maakt dat haar gesprekspartners zich voldoende op hun gemak voelen om niet alleen positieve feedback, maar ook constructieve kritiek te geven. Alle data verzamelt de adviseur vakkundig in een rapportage, die in de vorm van een presentatie wordt gedeeld met de leden. “Aan de hand van deze presentatie kunnen we als BSC, Wecreate en SOL écht aan de slag”, vertelt Leandra. “Bijvoorbeeld door bedrijven te ondersteunen in verandermanagement, door hulp te bieden bij subsidieaanvragen of door de BSC-trainingen nóg meer toe te spitsen op de vraag van de leden.”
De betrokken leden ontvangen te zijner tijd de presentatie, en worden uitgenodigd voor een plenaire evaluatie. Daarna kan Leandra, afhankelijk van de vraag van de ondernemer, namens Wecreate bedrijfsspecifieke ondersteuning in gang zetten. “En geloof me”, besluit Leandra, “sommige bedrijven staan echt te springen om verandering.”
Tekst: Clara Bloemhof | Foto: Leandra van Dijk